IT管理中文詞彙

系統分析與設計 (簡介) - 雖然編寫於2002年，但作為對SDLC的簡介，及用來翻查各流程的中文詞彙，還是好用的。

ITIL 詞彙和縮寫 (2011) - 英國ITIL的地位，不用我多介紹吧。